Team Insights: Unser Sales Team im Fokus
Ob Corporate Event, Kongress oder Incoming-Anfrage – unser Sales Team ist oft der erste persönliche Kontakt zum Messe und Congress Center Basel. Das Team präsentiert unsere Standorte Basel und Zürich national und international an Fachveranstaltungen, begleitet Erstgespräche, zeigt Kund:innen die passenden Venues vor Ort und entwickelt daraus konkrete Angebote.
Geleitet wird das Team von Robert Dach, Head of Sales. Gemeinsam mit Alina Benkenstein, Josefine Maier und Flavia Naef betreut er unterschiedliche Kundensegmente und sorgt dafür, dass Anfragen von Beginn an professionell aufgenommen und weiterentwickelt werden. Im Tagesgeschäft liegt sein Fokus insbesondere auf dem Messebusiness sowie der Betreuung nationaler und internationaler Veranstalter.
«Sales in unserer Branche ist People Business. Es geht darum, zuzuhören, Bedürfnisse zu verstehen und Vertrauen aufzubauen – oft lange bevor ein Event konkret wird.»
Robert Dach, Head of Sales
Für den Bereich Corporate Kunden entwickelt Alina Benkenstein gemeinsam mit Unternehmen erste Konzepte, Offerten und Room Allocations. Die internationale Kongressgewinnung sowie die Positionierung von Basel und Zürich im Kongressmarkt liegen im Verantwortungsbereich von Josefine Maier. Flavia Naef betreut Incoming-Anfragen und begleitet Kund:innen bei der Auswahl passender Räumlichkeiten und Rahmenbedingungen.
«Der Kongressmarkt ist stark international geprägt und sehr kompetitiv. Viele Kongresse werden im Rahmen eines internationalen Städtewettbewerbs vergeben, bei dem sich Destinationen aktiv um Veranstaltungen bewerben. Entscheidend ist dabei, früh im Dialog zu sein, die Anforderungen der Verbände zu verstehen und das Venue wie auch den Standort mit seinen konkreten Vorteilen überzeugend zu präsentieren. Eine wichtige Rolle spielt dabei auch die enge Zusammenarbeit mit den Convention Bureaus sowie mit lokalen Fachverbänden und Institutionen, die als Hosts und Botschafter:innen wesentlich zur erfolgreichen Kongressgewinnung beitragen.» Josefine Maier
Nach der Angebots- und Konzeptphase übergibt das Sales Team die Projekte an die zuständigen Projektleiter:innen. So entsteht ein lückenloser Übergang von der ersten Idee zur operativen Ausarbeitung.
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